Κέντρο λήψης σημάτων TECNOHELLAS

TECNOHELLAS: Νέος 24ωρος Σταθμός Λήψης Σημάτων

Η TECNOHELLAS παρέχει υπηρεσίες ασφάλειας και φύλαξης της ζωής και της περιουσίας, με τη λειτουργία ενός 24ωρου Σταθμού Λήψεως και Διαχείρισης Σημάτων των συστημάτων ασφαλείας.

Για την υλοποίηση της TECNOHELLAS χρειάστηκαν μήνες μελέτης καθώς και συνεργασία ειδικών του χώρου συστημάτων ασφαλείας, μηχανολόγων μηχανικών, προγραμματιστών, ηλεκτρονικών, κατασκευαστών ειδικών υποδομών και άλλων επαγγελματιών τεχνικών, ώστε η επένδυση να πληροί τα υψηλότερα standards ποιότητας και ασφάλειας.
Είναι ενδεικτικό ότι δεν υπήρξε καμία φειδώ κατά τις φάσεις της προμελέτης, της μελέτης και της κατασκευής του 24ωρου Σταθμού, ούτε σε χρόνο ούτε σε χρήμα, υλοποιώντας με τον τρόπο αυτό έναν από τους πλέον εξοπλισμένους και πλήρως οργανωμένους 24ωρους Σταθμούς Επιτήρησης στην Ελλάδα, με απόλυτα εξειδικευμένο και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό.

Φυσικά, τα πλεονεκτήματα αυτά τα λαμβάνουν ως παροχές άμεσα ή έμμεσα οι επαγγελματίες εγκαταστάτες και οι πελάτες τους. Από την αρχή η TECNOHELLAS κατασκευάστηκε με βάση υποδομές ικανές να καλύψουν τις ανάγκες χιλιάδων συνδρομητών για τη μεταφορά των σημάτων των συστημάτων ασφαλείας, αλλά και τη μεταφορά LIVE εικόνας. Έτσι, οποιαδήποτε απαίτηση μπορεί να έχει είτε ο επαγγελματίας εγκαταστάτης είτε ο πελάτης του από έναν 24ωρο Σταθμό, η TECNOHELLAS είναι σε θέση να του την καλύπτει με τον καλύτερο τρόπο.

Η TECNOHELLAS διαφοροποιείται από τα άλλα 24ωρα Κέντρα – παρέχοντας μεν τις standard παροχές και πληροφορίες που προσφέρουν και αυτά – εμπλουτισμένες όμως από μοναδικές υπηρεσίες, οι οποίες έχουν πολλαπλούς στόχους, όπως: Αντιλαμβάνεται τη σημασία της αξιοπιστίας των υπηρεσιών της και των πληροφοριών που παρέχει. Κατανοεί τη βαρύτητα της ασφάλισης του συνδρομητή από ένα 24ωρο Σταθμό και τη σημασία που δίνει ο εγκαταστάτης στη διασφάλιση του πελάτη του. Γνωρίζει ότι ο επαγγελματίας εγκαταστάτης θέλει να συνεργάζεται με ένα 24ωρο Σταθμό έμπιστο και χρηστικό, όπου θα μπορεί να βρει έναν πολύτιμο συνεργάτη. Για αυτό και η TECNOHELLAS παρέχει τέτοιου είδους υπηρεσίες, ώστε ο εγκαταστάτης να αποφορτίζεται από τις καθημερινές έγνοιες δυσλειτουργίας ενός συστήματος, αποφεύγοντας έτσι τις όποιες παρεξηγήσεις με τον τελικό πελάτη. 

Η TECNOHELLAS είναι εξοπλισμένη με μηχανολογικό εξοπλισμό ικανό να παρέχει τις πιο hi-end υπηρεσίες, πιστοποιημένες με ISO 9001:2008, όπως:

. Υποστήριξη όλων των πρωτοκόλλων επικοινωνίας
. Επικοινωνία TCP/IP και GPRS* 
. Μετάδοση Εικόνας – Οπτική Πιστοποίηση Συναγερμού**
. Εφεδρική Γεννήτρια και UPS για πλήρη αυτονόμηση του Σταθμού
. Υποστήριξη των τεχνολογιών RDV και RSC
. Παρακολούθηση του ON-OFF του Συστήματος

* Η GPRS επικοινωνία προσφέρεται μέσω Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας, όπου η TECNOHELLAS έχει εξασφαλίσει ειδική χρέωση πακέτου (χαμηλότερη του εμπορίου) για τους συνδρομητές του Σταθμού.
** Υποστηρίζει μετάδοση εικόνας για τα περισσότερα καταγραφικά της αγοράς (Dahua, Geovision, Orasys, Alnet, Cubitech).

Πρωτοποριακές υπηρεσίες
Ο Σταθμός της TECNOHELLAS είναι ο μοναδικός στην Ελλάδα ο οποίος μπορεί να πιστοποιήσει την ύπαρξη διαρρήκτη στο χώρο προστασίας. Είναι ο μοναδικός Σταθμός που είναι εξοπλισμένος με Κεντρικό Πίνακα TecnoModem, ο οποίος συνδυαζόμενος με την τεχνολογία R.D.V. επιτρέπει στους χειριστές του Σταθμού να επαληθεύσουν άμεσα την παρουσία διαρρήκτη.
Οι εγκαταστάσεις είναι εξοπλισμένες με άριστες υποδομές που προσφέρουν τη μέγιστη ασφάλεια του χώρου – και κατ’ επέκταση των συνδρομητών του Σταθμού, την καλύτερη δυνατή οργάνωση (ISO 9001-2008 ), εξασφαλίζοντας την άρτια λειτουργία του. 

Ενδεικτικά αναφέρονται:

. Πρόγραμμα Διαχείρισης Σημάτων Contact-ID, ΦΡΟΥΡΟΣ ΙΙ
. Σύστημα Αυτόματου Έλεγχου, Μέτρησης και Ειδοποίησης της επιτρεπτής θερμοκρασίας του χώρου εξοπλισμού.
. IP Τηλεφωνικό Κέντρο με Σύστημα Καταγραφής Συνομιλιών.
. Σύστημα Έλεγχου Πρόσβασης.
. Σύστημα Καταγραφής Εικόνας.
. Μονάδες Back Up υποστήριξης – UPS.
. Ηλεκτροπαραγωγικό Ζεύγος ισχύος 27 KVA.

Κέντρα Λήψης Σημάτων Συναγερμού 

Το έτερον ήμισυ του συστήματος συναγερμού…

Μαγνητικές επαφές σε όλα τα παράθυρα, εξωτερικά beam στα μπαλκόνια, ραντάρ στον κήπο, ραντάρ στους εσωτερικούς χώρους, δύο ανεξάρτητες σειρήνες… Ακόμα και ένα τόσο ολοκληρωμένο σύστημα ασφαλείας μπορεί να μην είναι αρκετό εάν κάποιος δεν δράσει την στιγμή που θα σημάνει ο συναγερμός. Όσο ευφυές και εάν είναι ένα σύστημα ασφαλείας η δουλειά του δεν μπορεί να πάει πέρα από την ενεργοποίηση της σειρήνας και την αποστολή ενός σήματος κινδύνου.

Τη συνέχεια από εκεί και πέρα έρχεται να αναλάβει ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων. Με εξειδικευμένο προσωπικό που επεξεργάζεται τα σήματα των συστημάτων συναγερμού 24 ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες τη βδομάδα, το ΚΛΣ αναλαμβάνει την διαχείριση και την προώθηση των σημάτων του συστήματος συναγερμού. Στο παρόν άρθρο παρουσιάζουμε την ταυτότητα και τις δυνατότητες των σημαντικότερων Κέντρων Λήψεως Σημάτων της χώρας.

Εκμεταλλευόμενα τις σύγχρονες τεχνολογίες επικοινωνίας, τα ΚΛΣ μπορούν να επικοινωνήσουν με τα συστήματα συναγερμών των συνδρομητών τους μέσω γραμμής τηλεφώνου PSTN, μέσω κινητής τηλεφωνίας GSM/GPRS, όπως και μέσω σημάτων IP. Πηγαίνοντας ένα βήμα παραπέρα, με δυνατότητα συνεργασίας με κάμερες και καταγραφικά, μπορούν απομακρυσμένα να ελέγξουν το χώρο από όπου προήλθε ένας συναγερμός, για την επιβεβαίωσή του. Μάλιστα, πολλά κέντρα διαθέτουν υπηρεσίες περιπολίας για άμεση επέμβαση και έλεγχο του χώρου.

Ακολουθώντας τις εξελίξεις της εποχής, ορισμένα ΚΛΣ παρέχουν προχωρημένα εργαλεία διαχείρισης για τον τεχνικό/εγκαταστάτη με δυνατότητα απομακρυσμένου ελέγχου των συνδρομητών. Έτσι, μέσω Web Interface και φορητών συσκευών, οι τεχνικοί μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση στο λογισμικό του ΚΛΣ, αλλάζοντας εντελώς το επίπεδο συνεργασίας με το κέντρο και προσφέροντας εν τέλει καλύτερες υπηρεσίες στους τελικούς συνδρομητές.