Επιστροφές προϊόντων

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΛΟΓΩ ΜΕΤΑΜΕΛΕΙΑΣ

 

Εάν αγοράσετε κάποιο προϊόν/υπηρεσία, μέσω internet, ή από απόσταση ή εκτός του καταστήματος, τότε:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο το κόστος μεταφορικών των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.
Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος και εφόσον έχει συμπληρωθεί το έντυπο Δήλωσης Υπαναχώρησης Προϊόντος

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

 

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως για αγορές από απόσταση, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2105771577 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2105771577 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου (info@smarteck.gr), ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε.

Κατεβάστε και συμπληρώστε το έντυπο Δήλωσης Υπαναχώρησης Προϊόντος

 

 

ΚΑΘΥΣΤΕΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

 

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.

 

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εγγύηση των εμπορευμάτων ισχύει εντός της εταιρείας μας. Σε περίπτωση που προκύψει κόστος μεταφορικών από και προς στην εταιρεία μας τότε αυτά επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλλονται κανονικά στην αρχική τους συσκευασία για να μην παθαίνουν φθορές κατά την μεταφορά. (Αν δεν υπάρχει η αρχική συσκευασία τότε η αυτοσχέδια συσκευασία θα πρέπει να είναι σωστά κατασκευασμένη έτσι ώστε το προϊόν να είναι ασφαλές κατά την μεταφορά).

Θα πρέπει να υπάρχει επιπλέον εξωτερική συσκευασία για την προστασία από αυτοκόλλητα ταχυμεταφορών, χτυπήματα, σημειώσεις κ.λ.π εξωτερικούς παράγοντες.

Τα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλλονται με όλα τα παρελκόμενά τους, όπως αυτά παραδόθηκαν στην αρχική συσκευασία.

  • Τροφοδοσίες
  • Βάσεις
  • Καλώδια
  • Κεραίες (Εάν υπάρχουν)
  • Καπάκια (που έχουν πιθανά s/n )

Αν οποιοδήποτε από τα παραπάνω δεν έχει αποσταλεί τότε η διαδικασία του τεχνικού ελέγχου δεν θα προχωρά μέχρις ότου το τεχνικό μας τμήμα παραλάβει όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα. Σε περίπτωση όπου η παραπάνω διαδικασία διαρκέσει πέραν των 10 ημερών το δέμα θα επιστρέφεται στον πελάτη με δική του χρέωση μεταφορικών χωρίς να έχει ελεγχθεί.

Τα προϊόντα θα συνοδεύονται υποχρεωτικά και πάντα από σημείωμα που περιγράφει τη βλάβη. Αν τα προϊόντα δεν συνοδεύονται από σχετική αναφορά βλάβης τότε δεν θα ελέγχονται μέχρις ότου μας αποσταλεί η σχετική αναφορά βλάβης με e-mail . Πατήστε για αναφορά βλάβης εδώ

Η διάρκεια του τεχνικού ελέγχου των προϊόντων από το τεχνικό μας τμήμα διαρκεί από 1 έως 5 ημέρες ανάλογα με το φόρτο εργασίας του τεχνικού τμήματος αλλά και ανάλογα με το χρόνο που απαιτείται για να ελεγχθεί πλήρως το προϊόν (τύπος δυσλειτουργίας κλπ).

Επιστροφές εμπορευμάτων  προς αντικατάσταση με φθορά στην συσκευασία δεν γίνονται δεκτές.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο θα πρέπει να εισέρχονται στην εταιρεία μας συνοδευόμενα από σχετικό παραστατικό (Δελτίο αποστολής ).
Σε περίπτωση που κάποιος από τους πελάτες μας δεν διαθέτει σχετικό παραστατικό ενώ έχει αγοράσει το προϊόν με τιμολόγιο τότε και μόνο τότε θα αποστέλλει το προϊόν κατόπιν συνεννοήσεως με κάποιον από τους εκπροσώπους της εταιρείας μας.

Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.

Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου από τον ΠΕΛΑΤΗ ελαττώματος.
    Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από τη Smarteck Electronics, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλιως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη.
  • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς τη Smarteck Electronics.
    Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η Smarteck Electronics θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της Smarteck Electronics πλέον.
    Η Smarteck Electronics κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
    Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της Smarteck Electronics προς τον πελάτη.
  • Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων στη Smarteck Electronics όσο και για την επαναπροώθηση στον ΠΕΛΑΤΗ του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν τη Smarteck Electronics.
  • Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΙΔΙΚΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΑΛΛΑ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ Η ΠΙΣΤΩΣΗ ΚΑΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥΣ ΜΕ ΑΛΛΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

 

STOCK HOUSE

Επιστροφές προϊόντων αγορασμένα από το Stock House, γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς - παραλαβής και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην κατάσταση την οποία παραδόθηκαν από το κατάστημα. Οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά και οι φωτογραφίες που θα βρείτε σε όλα τα προϊόντα του Stock House  ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται στην παραγματικότητα ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος στο 210.5771577

Coolcam iDoorbell Ασύρματο WiFi κουδούνι πόρτας με κάμερα, ομιλία, καταγραφή, App για smartphone Καλέστε μας 210 577 1 577
Coolcam iDoorbellΑσύρματο WiFi κουδούνι πόρτας με εφαρμογή για κινητόΚΑΤΑΡΓΗΜΕΝΟ – ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ Π..
​NEO COOLCAM NIP-56FXΑσύρματη Εξωτερική Ip κάμερα αδιάβροχη WIFI 1Mpixel 8GBΑ..
85,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 68,55€
COOLCAM NIP-39FNZ10 (HBP) Zoom 10x Ασύρματη κάμερα WiFi 720p/1Mp Αδιάβροχη PTZ, MicroSD 8Gb, περιστρεφόμενη Καλέστε μας 210 577 1 577
​NEO COOLCAM NIP-39FNZ10PTZ 10x Ασύρματη Εξωτερική IP κάμερα 720p, MicroSDΕξωτερική έγχρωμη..
NEO COOLCAM NIP-061GEΑσύρματη κάμερα WIFI 1Mpixel  Με λίγα λόγια...Με την εγκατάσταση της α..
45,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 36,29€
NEO COOLCAM NIP-53Ασύρματη κάμερα WIFI 2Mpixel full HD κάρτα μνήμης και πραγματική ανίχνευσηΛίγ..
110,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 88,71€
Panasonic KX-NS500 6 γραμμές PSTN, 18 Εσωτερικές, VoiceMail, Disa, σύνδεση με Η/Υ -18%
Panasonic KX-NS500Τηλεφωνικό κέντρο που... απλά ξεπερνά τις ανάγκες σας.Το Panasonic KX-NS500 ε..
837,00€ 684,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 551,61€
Excelltel MD308Οικονομική λύση στην... κρίση!!! Τηλεφωνικό κέντρο με 3 γραμμ..
148,80€
Χωρίς ΦΠΑ: 120,00€
Τηλεφωνικό κέντρο NEC SL1000 εξωτερικές 4 PSTN εσωτερικές 8 Καλέστε μας 210 577 1 577
Γιατί να επιλέξετε το τηλεφωνικό κέντρο SL1000 (SL-110233);Η σειρά SL είναι μία έξυπνη και οικον..
569,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 458,87€
Gigaset S850Ασύρματο τηλέφωνο Black/SilverΤο Gigaset S850 είναι ένα υψηλής ποιότητας ασύρμ..
94,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 75,81€
Ασύρματα ακουστικά κεφαλής VT9000Ασύρματα Dect ακουστικά για ελεύθερη επικοινωνία και μετακίνηση. ..
160,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 129,03€
Vstar G60 Ultimate WhiteΑσύρματος συναγερμός με διαχείριση από SmartphoneΨάχνετε για καινοτόμο ..
210,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 169,35€
Ασύρματος συναγερμός SECURE 1 - KIT4Το συγκεκριμένο πακέτο αποτελείται από τα εξής:1x Κεντρική μ..
372,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 300,00€
Εξωτερικός Ανιχνευτής Κίνησης MAXIMUM OUTLOOK PIR + MW ενσύρματος -34%
OUTLOOK - ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΣ ΑΝΙΧΝΕΥΤΗΣ - ΠΕΡΙΜΕΤΡΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ 2 Πυροηλεκτρικοί ανιχνευτές 1 Μικρο..
186,50€ 124,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 100,00€
Coolcam iHome KitsΑσύρματος συναγερμός  WIFI με NVR και κάμεραΤι είναι το Z-Wave?Το Z-Wave εί..
360,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 290,32€
Αόρατες Μαγνητικές Επαφές για συρόμενα αλουμίνιαΆψογη εφαρμογή σε συρόμενα αλουμίνια στρογγυλού πρ..
6,80€
Χωρίς ΦΠΑ: 5,48€
1689 SONY CCDΚρυφή κάμερα 3.7mm, 450TVL PIN HOLE,1/3 Sony CCD,Φακός σταθερός 3.7mm,450TV..
39,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 31,45€
Κρυφή κάμερα σε ρολόι χειρόςΜε δερμάτινο λουρί και κάμερα υψηλής ανάλυσηςΛίγα λόγια…Φο..
69,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 55,65€
TCT-909 Κρυφή κάμερα σε σχήμα μπρελόκ κλειδιών αυτοκινήτουΚρυφή κάμερα σε σχήμα μπρελόκ κλειδιώ..
25,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 20,16€
TCT-Z6 Κρυφή κάμερα σε ψηφιακό ρολόι, WiFi 1080P HD MicroSD Motion Detection -31%
TCT-Z6 Spy Camera WifiΚρυφή κάμερα  WiFi σε ψηφιακό ρολόιΛίγα λόγια…Με ..
115,00€ 79,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 63,71€