Επιστροφές προϊόντων

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εγγύηση των εμπορευμάτων ισχύει εντός της εταιρείας μας. Σε περίπτωση που προκύψει κόστος μεταφορικών από και προς στην εταιρεία μας τότε αυτά επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλλονται κανονικά στην αρχική τους συσκευασία για να μην παθαίνουν φθορές κατά την μεταφορά. (Αν δεν υπάρχει η αρχική συσκευασία τότε η αυτοσχέδια συσκευασία θα πρέπει να είναι σωστά κατασκευασμένη έτσι ώστε το προϊόν να είναι ασφαλές κατά την μεταφορά).

Θα πρέπει να υπάρχει επιπλέον εξωτερική συσκευασία για την προστασία από αυτοκόλλητα ταχυμεταφορών, χτυπήματα, σημειώσεις κ.λ.π εξωτερικούς παράγοντες.

Τα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλλονται με όλα τα παρελκόμενά τους, όπως αυτά παραδόθηκαν στην αρχική συσκευασία.

  • Τροφοδοσίες
  • Βάσεις
  • Καλώδια
  • Κεραίες (Εάν υπάρχουν)
  • Καπάκια (που έχουν πιθανά s/n )

Αν οποιοδήποτε από τα παραπάνω δεν έχει αποσταλεί τότε η διαδικασία του τεχνικού ελέγχου δεν θα προχωρά μέχρις ότου το τεχνικό μας τμήμα παραλάβει όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα. Σε περίπτωση όπου η παραπάνω διαδικασία διαρκέσει πέραν των 10 ημερών το δέμα θα επιστρέφεται στον πελάτη με δική του χρέωση μεταφορικών χωρίς να έχει ελεγχθεί.

Τα προϊόντα θα συνοδεύονται υποχρεωτικά και πάντα από σημείωμα που περιγράφει τη βλάβη. Αν τα προϊόντα δεν συνοδεύονται από σχετική αναφορά βλάβης τότε δεν θα ελέγχονται μέχρις ότου αποσταλεί η σχετική αναφορά βλάβης με fax ή e-mail .

Η διάρκεια του τεχνικού ελέγχου των προϊόντων από το τεχνικό μας τμήμα διαρκεί από 1 έως 5 ημέρες ανάλογα με το φόρτο εργασίας του τεχνικού τμήματος αλλά και ανάλογα με το χρόνο που απαιτείται για να ελεγχθεί πλήρως το προϊόν (τύπος δυσλειτουργίας κλπ).

Επιστροφές εμπορευμάτων  προς αντικατάσταση με φθορά στην συσκευασία δεν γίνονται δεκτές.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο θα πρέπει να εισέρχονται στην εταιρεία μας συνοδευόμενα από σχετικό παραστατικό (Δελτίο αποστολής ).
Σε περίπτωση που κάποιος από τους πελάτες μας δεν διαθέτει σχετικό παραστατικό ενώ έχει αγοράσει το προϊόν με τιμολόγιο τότε και μόνο τότε θα αποστέλλει το προϊόν κατόπιν συνεννοήσεως με κάποιον από τους εκπροσώπους της εταιρείας μας.

Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.

Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου από τον ΠΕΛΑΤΗ ελαττώματος.
    Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από τη Smarteck Electronics, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλιως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη.
  • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς τη Smarteck Electronics.
    Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η Smarteck Electronics θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της Smarteck Electronics πλέον.
    Η Smarteck Electronics κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
    Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της Smarteck Electronics προς τον πελάτη.
  • Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων στη Smarteck Electronics όσο και για την επαναπροώθηση στον ΠΕΛΑΤΗ του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν τη Smarteck Electronics.
  • Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΙΔΙΚΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΑΛΛΑ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ Η ΠΙΣΤΩΣΗ ΚΑΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥΣ ΜΕ ΑΛΛΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

 

STOCK HOUSE

Επιστροφές προϊόντων αγορασμένα από το Stock House, γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς - παραλαβής και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην κατάσταση την οποία παραδόθηκαν από το κατάστημα. Οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά και οι φωτογραφίες που θα βρείτε σε όλα τα προϊόντα του Stock House  ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται στην παραγματικότητα ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος στο 210.5771577

Coolcam iDoorbell Ασύρματο WiFi κουδούνι πόρτας με κάμερα, ομιλία, καταγραφή, App για smartphone Καλέστε μας 210 577 1 577
Coolcam iDoorbellΑσύρματο WiFi κουδούνι πόρτας με εφαρμογή για κινητόΚΑΤΑΡΓΗΜΕΝΟ – ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ Π..
119,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 95,97€
​NEO COOLCAM NIP-56FXΑσύρματη Εξωτερική Ip κάμερα αδιάβροχη WIFI 1Mpixel 8GBΑδιάβροχη έγχρω..
95,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 76,61€
​NEO COOLCAM NIP-39FNZ10PTZ 10x Ασύρματη Εξωτερική IP κάμερα 720p, MicroSDΕξωτερική έγχρωμη..
240,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 193,55€
COOLCAM NIP-61 (P2PIPcamHi) Ασύρματη κάμερα WiFi 1Mp 720P, κάρτα μνήμης, ήχος ιδανική για παρακολούθηση μωρού -30%
NEO COOLCAM NIP-061GEΑσύρματη κάμερα WIFI 1Mpixel  Με λίγα λόγια...Με τη..
45,00€ 31,50€
Χωρίς ΦΠΑ: 25,40€
NEO COOLCAM NIP-53Ασύρματη κάμερα WIFI 2Mpixel full HD κάρτα μνήμης και πραγματική ανίχνευση..
110,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 88,71€
Panasonic KX-NS500 6 γραμμές PSTN, 18 Εσωτερικές, VoiceMail, Disa, σύνδεση με Η/Υ -18%
Panasonic KX-NS500Τηλεφωνικό κέντρο που... απλά ξεπερνά τις ανάγκες σας.Το Panasonic KX-NS..
837,00€ 684,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 551,61€
Excelltel MD308Οικονομική λύση στην... κρίση!!! Τηλεφωνικό κέντρο με 3 γραμμές και 8 εσωτερικ..
148,80€
Χωρίς ΦΠΑ: 120,00€
Τηλεφωνικό κέντρο NEC SL1000 εξωτερικές 4 PSTN εσωτερικές 8 -30%
Γιατί να επιλέξετε το τηλεφωνικό κέντρο SL1000 (SL-110233);Η σειρά SL είναι μία έξυπνη και οικον..
569,00€ 399,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 321,77€
Gigaset S850Ασύρματο τηλέφωνο Black/SilverΤο Gigaset S850 είναι ένα υψηλής ποιότητας ασύρμ..
84,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 67,74€
Ασύρματα ακουστικά κεφαλής VT9000Ασύρματα Dect ακουστικά για ελεύθερη επικοινωνία και μετακίνηση..
160,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 129,03€
Vstar G60 Ultimate WhiteΑσύρματος συναγερμός με διαχείριση από SmartphoneΨάχνετε για ..
210,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 169,35€
Ασύρματος συναγερμός SECURE 1 - KIT4Το συγκεκριμένο πακέτο αποτελείται από τα εξής:1x Κεντρική μ..
372,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 300,00€
Εξωτερικός Ανιχνευτής Κίνησης MAXIMUM OUTLOOK PIR + MW ενσύρματος -34%
OUTLOOK - ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΣ ΑΝΙΧΝΕΥΤΗΣ - ΠΕΡΙΜΕΤΡΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ 2 Πυροηλεκτρικοί ανιχνευ..
186,50€ 124,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 100,00€
Coolcam iHome KitsΑσύρματος συναγερμός  WIFI με NVR και κάμεραΤι είναι το Z-Wave?Το Z-Wave εί..
360,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 290,32€
Αόρατες Μαγνητικές Επαφές για συρόμενα αλουμίνιαΆψογη εφαρμογή σε συρόμενα αλουμίνια στρογγυλού ..
6,80€
Χωρίς ΦΠΑ: 5,48€
1689 SONY CCDΚρυφή κάμερα 3.7mm, 450TVL PIN HOLE,1/3 Sony CCD,Φακός σταθερός..
39,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 31,45€
Κρυφή κάμερα σε ρολόι χειρόςΜε δερμάτινο λουρί και κάμερα υψηλής ανάλυσηςΛίγα λόγια…Φο..
69,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 55,65€
TCT-909 Κρυφή κάμερα σε σχήμα μπρελόκ κλειδιών αυτοκινήτουΚρυφή κάμερα σε σχήμα μπρελ..
25,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 20,16€
TCT-Z6 Spy Camera WifiΚρυφή κάμερα  WiFi σε ψηφιακό ρολόιΛίγα λόγια…Με ..
115,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 92,74€