Τρόποι Αποστολής

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ / ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ / ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ

Γενικά – Αποστολή με Courier

Το ηλεκτρονικό κατάστημα e-smarteck.gr για την μεταφορά των προϊόντων συνεργάζεται με εταιρείες courier προκειμένου να εξασφαλίσει την άμεση παράδοση των προϊόντων, σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.
Στην περίπτωση που η παραγγελία καταχωρηθεί μετά τις 13:00 λαμβάνεται ώς παραγγελία της επόμενης ημέρας.
Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία αποστολής.

Αποστολές για Ελλάδα

Για ποσά άνω των 124€ είναι δωρεάν*.
*(Εξαιρούνται οι πελάτες χονδρικής, εξωτερικού, δυσπρόσιτες περιοχές, ορισμένες κατηγορίες προϊόντων και βαριά ή ογκώδη δέματα)

Για το κόστος αποστολής σε όλες τις περιπτώσεις θα ενημερωθείτε άμεσα πριν το checkout / ολοκλήρωση παραγελίας, τηλεφωνικά ή με email.
Το κόστος αποστολής ποικίλει ανάλογα με τα προϊόντα, ενδεικτικά για τους πελάτες λιανικής για ποσά κάτω των 124€ (με φπα) είναι 3,5€ για βάρος έως 2 κιλά και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό

Η ACS δεν παραδίδει αργίες & Σαββατοκύριακα. Όμως το Σάββατο μπορείτε να παραλάβετε από κατάστημα ACS της περιοχής σας έχοντας τον αριθμό αποστολής του δέματος και εφόσον έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία. 

Αποστολές για Κύπρο

Για την υπηρεσία θαλάσσιας μεταφοράς (ACS Cyprus Economy) ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση του πλωτού μέσου για την Κύπρο, Η αναχώρηση εκτελείται μία με δύο φορές την εβδομάδα.

Για την υπηρεσία αεροπορικής μεταφοράς (ACS Cyprus Express) ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Παραγγελίες μεγάλου όγκου

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου και βάρους, είναι πολύ πιθανό να συμφέρει η αποστολή της παραγγελία σας με πρακτορείο μεταφορών.
Μόλις πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε για τον πλέον κατάλληλο τρόπο αποστολής στην περιοχή σας, καθώς και για το τελικό κόστος αποστολής.
Στην περίπτωση αυτή η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με:

1. Τραπεζική Κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.
2. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Viva Payments (ασφαλές περιβάλλον).
3. PayPal

Δυσπρόσιτες Περιοχές

Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε περιοχή που χαρακτηρίζεται από την courier ως Δυσπρόσιτη, πιθανών να υπάρξει επιπλέον χρέωση και με τη σειρά μας θα σας ενημερώσουμε για το τελικό κόστος αποστολής της παραγγελίας σας.

Έλεγχος δυσπρόσιτου προορισμού ACS

Αν επιλέξετε αποστολή με Courier, η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με:

1. Αντικαταβολή. Το κόστος της αντικαταβολής είναι δωρεάν.
2. Τραπεζική Κατάθεση
3. Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω Viva Payments (ασφαλές περιβάλλον)
4. PayPal

Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε επίσης  να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας από το φυσικό μας κατάστημα. 
Φυσικά πριν την επίσκεψή σας καλό θα ήταν να έρθετε σε επικοινωνία  μαζί μας, για να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του προιόντος που σας ενδιαφέρει. 
Στην περίπτωση αυτή, μετά την λήψη της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε μέσω email ή τηλεφωνικά για την διαθεσιμότητα των προϊόντων και για την παραλαβή τους.

Κώστα Βάρναλη 49, Περιστέρι, 12134
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 το πρωί μέχρι τις 4:30 το απόγευμα.
Σάββατο από τις 9:00 το πρωί μέχρι τις 2:30 το μεσημέρι.

Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με: 

1. Πληρωμή στο κατάστημα με κάρτα ή μετρητά (εκτός και εάν στο προϊόν αναφέρετε διαφορετικά).
2. Τραπεζική Κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.
3. Πληρωμή με πιστωτική μέσω Viva Payments (ασφαλές περιβάλλον)
4. PayPal

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

- Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας
Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών εγχώριων και διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν. 
Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας

- Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο
Ανάμεσα στα 5.000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις

- Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας

- Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στην περιοχή μελών δεν είναι σωστά ενημερωμένα