Ring Groups

Ring Group Πολλές φορές, ο καλών επιθυμεί να επικοινωνήσει με ένα τμήμα της εταιρείας, χωρίς να τον ενδιαφέρει ένα συγκεκριμένο πρόσωπο. Σε αυτή την περίπτωση, για την ταχύτερη εξυπηρέτησή του, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η λειτουργία Ring Group.

Queues

Σε περίπτωση μεγάλου όγκου εισερχόμενων τηλεφωνημάτων, ενδέχεται οι αντιπρόσωποι μιας εταιρείας να μην μπορούν να εξυπηρετήσουν όλους τους καλούντες. Για αυτό το λόγο το τηλεφωνικό σας κέντρο μπορεί να διαθέτει το χαρακτηριστικό Queue, που εφαρμόζει σειρά προτεραιότητας στις κλήσεις.

Time Conditions

Το time condition μπορεί να δρομολογεί διαφορετικά μία εισερχόμενη κλήση ανάλογα με την τρέχουσα ώρα και ημερομηνία. Το συνηθέστερο συνάριο είναι κατά τις ώρες που μια επιχείρηση είναι ανοικτή, οι κλήσεις να δρομολογούνται στα αντίστοιχα τμήματα ενώ κατά τις υπόλοιπες ώρες, οι κλήσεις προωθούνται σε τηλεφωνητή αφού ενημερωθεί ο καλών ότι έχει καλέσει εκτός ωρών εργασίας.

Announcements

Τα announcements μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενημέρωση των καλουμένων σε οποιοδήποτε στάδιο της εξυπηρέτησης μιας κλήσης. Η συνηθέστερη χρήση τους είναι η ανακοίνωση για τις ώρες λειτουργίας μιας επιχείρησης όταν εξυπηρετείται κλήση εκτός ωρών λειτουργίας, ή η αναπαραγωγή προωθητικού μηνύματος πριν την προώθηση της κλήσης στον προορισμό που έχει επιλέξει ο καλών.

Conferences

Η λειτουργία conference επιτρέπει την συμμετοχή 3 ή και περισσοτέρων ατόμων σε τηλεδιάσκεψη. Προαιρετικά, η πρόσβαση μπορεί να προστατεύεται με κωδικό (PIN).

Voicemail to e-mail

Όταν μία κλήση δεν απαντηθεί, το modulus vPBX δίνει την επιλογή στον καλούντα να αφήσει μήνυμα στον τηλεφωνητή. Το ηχητικό μήνυμα αποθηκεύεται σε αρχείο και αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στον χρήστη που απευθύνεται.

Virtual Extensions

Virtual Extensions Τα virtual extensions είναι αντίστοιχα των εισερχόμενων αριθμών αλλά για χρήση εντός του εικονικού σας κέντρου. Όταν ένας εργαζόμενος θέλει να επικοινωνήσει με συνάδελφό του ή κάποιο τμήμα (π.χ. το λογιστήριο) μπορεί να καλέσει ένα Virtual Extension από το εσωτερικό του.

PSTN Destinations

Στο εικονικό σας κέντρο μπορούν να συμμετέχουν και προορισμοί που δεν συνδέονται άμεσα με την πλατφόρμα vPBX. Για παράδειγμα, όταν δέχεστε κλήση στο προσωπικό σας νούμερο, μπορούν την κλήση να τη δέχονται και η συσκευή του γραφείου σας αλλά και το κινητό σας τηλέφωνο. Οι δύο αυτοί προορισμοί έχουν τότε ρυθμιστεί σε ένα ring group. Ο μηχανισμός ένταξης του κινητού τηλεφώνου στο ring group σε αυτό το παράδειγμα λέγεται PSTN destination.

Direct Inward System Access

Φανταστείτε να μπορούσατε να συνδεθείτε με το τηλεφωνικό σας κέντρο από́ την τηλεφωνική γραμμή του σπιτιού σας ή από το κινητό σας. Με τη λειτουργία DISA, καλείτε έναν αριθμό́ που ανήκει στο κέντρο σας και στη συνέχεια πληκτρολογείτε οποίον αριθμό́ θέλετε να καλέσετε, ακόμα και εσωτερικά νούμερα του κέντρου σας. Ο αριθμός της αναγνώρισης θα είναι αυτός που έχει οριστεί́ από́ το vPBX, όχι αυτός της τηλεφωνικής γραμμής που χρησιμοποιείτε για να συνομιλήσετε.

Group Pick-Up

Η μέθοδος Call Pick-Up σας επιτρέπει να απαντήσετε μία κλήση προς ένα εσωτερικό, ενώ αυτό κουδουνίζει, από μία άλλη συσκευή του vPBX. Με την παραλλαγή Group Pick-up, ορίζονται αρχικά ομάδες συσκευών (Pick-Up Groups) που έχουν δικαίωμα χρήσης της λειτουργίας Group Pick-Up μεταξύ τους. Σε περίπτωση που κουδουνίζουν ταυτόχρονα περισσότερα του ενός εσωτερικά της ομάδας, η κλήση που θα απαντηθεί με την χρήση της λειτουργίας αυτής θα είναι η τελευταία κλήση που δέχτηκε η ομάδα.

Directed Pickup

Με την παραλλαγή Directed Pick-up, το εσωτερικό που απαντά την κλήση μπορεί να επιλέξει μεταξύ των συσκευών που κουδουνίζουν (εάν αυτές είναι περισσότερες από μία) εφόσον γνωρίζει τον εσωτερικό αριθμό της συσκευής. Η λειτουργία χρησιμοποιείται καλώντας τον κωδικό «*0», ακολουθούμενο από τον εσωτερικό αριθμό της συσκευής που κουδουνίζει.

Fax to e-mail

Με την υπηρεσία fax2email δεν χρειάζεστε συσκευή fax για να δέχεστε τηλεομοιότυπα. Τα εισερχόμενα fax τα παραλαμβάνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μορφή PDF

.

E-mail to Fax

Με την υπηρεσία email2Fax δεν χρειάζεστε συσκευή fax για να στέλνετε τηλεομοιότυπα. Τα εξερχόμενα fax τα αποστέλλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένα αρχεία μορφής PDF.